Partindo de uma Base de Dados de Clientes consolidada, a Tarkena executa todas as tarefas associadas a projetos de Database Marketing e CRM Analítico.

Análise de Perfis de Consumo

Segmentação avançada de clientes, baseada na detecção de padrões de consumo através de ferramentas Estatísticas de última geração, capazes de formar grupos mais naturais de clientes em termos de afinidade de consumo.

Customer Lifetime Value (CLV)

Modelos preditivos capazes  de estimar, em nível individual, os gastos de cada cliente dentro de um horizonte de previsão confiável. A Tarkena oferece modelos de CLV tanto para operações contratuais (ex.: assinaturas, seguros) e não-contratuais (ex.: varejo), utilizando as técnicas mais avançadas em modelagem estatística nesta área.

Gestão de Campanhas

Após integrar todas as informações sobre os consumidores, mais os resultados da análise de Perfis de Consumo e estimação de Customer Lifetime Value, suportamos todos os processos de targeting (seleção de clientes), definição de grupos de impacto e controle, otimização da oferta (pré-testes, definição das ofertas de máximo retorno esperado), além de fornecer as informações de suporte e monitoramos das ações de marketing enquanto acontecem.

Ofertas Individualizadas

Geração automática de recomendações de produtos para cada cliente, utilizando diversas técnicas de sugestão: recompra, cross-selling individual e por perfil, up-sellings mais comuns, produtos com afinidade de consumo e outras mais.

Fichas de Clientes

Resumos sobre o perfil de cada cliente, gerados e disponibilizados automaticamente. Histórico, perfil e indicadores de consumo (recência x freqüência x valor, consumo projetado, produtos de maior afinidade), ofertas pré-aprovadas, histórico de participação em ações de marketing entre outras.